[의료기관 인증조사] 개별환자 추적조사(IT, Individual Tracer) 질문 예시_전직원 전체 공통 1

개별환자 추적조사(IT, Individual Tracer) 질문 예시
전체 공통(전 직원/전 부서 해당) : 1편

 

병원 내 모든 장소에서 계약직을 포함한 전 직종,

전 직원이 모두 알고 있어야하는  ‘필수’ 기준 내용입니다.

기본 질문이라고 생각하면 되고

환자확인, 손위생은 수행도 관찰합니다.

 

 

■ 환자확인
  - 환자확인 시점
  - 환자확인 방법
     : 환자 의식 없을 시
     : 신원확인이 안 되는 환자(무명남, 무명녀 등)

■ 손위생
  -  손위생 시점
  -  손위생 방법/ 실제 수행 관찰
  -  손위생을 위한 관리 방법
     : 손소독제 비치
     : 세면대 설치
     : 손소독제 청구 방법 등
  -  부서별 손위생 수행률 확인
  - 어떨 때 제일 수행률이 낮은지

■ 심폐소생술
  -  CPR 발생 시 대처 방법
  -  CPR(코드블루)방송 어떻게 나오는지
  -  제세동기/ AED/ 응급카트 등 물품 어디서 가지고 오는지

■ 환자의 권리와 의무
  -  환자의 권리와 의무 게시 및 안내 방법
  -  종교 지원 어떤 종류가 있는지

■ 미션, 비전, 핵심가치
  -  병원 미션이 무엇인지
  -  미션 달성을 위해 어떤 역할을 하고 있는지

■ 사생활 보호
  -  사생활 보호 요청 시 대처 방법

■ 취약환자
  -  환자가 학대 또는 폭행을 당한 것 같을 때 대처 방법
  -  장애인을 위한 편의시설
  -  외국인 의사소통 방법(주간/야간)

■ 불만고충
  -  불만고충처리 접수 방법
  -  고객소리함 수거 주기
 

[다음 편] 7장 질 향상과 환자안전 ~ 

 

 

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※ 본 예시는 실제 4주기 급성기병원 인증조사에서의 질문 사례를 토대로 작성되었습니다.